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英格玛环保本着“一切追求高质量,客户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最可靠的质量、最周到的服务”为原则向所有客户郑重承诺:
 
一、产品质量承诺
1、产品的制造及检测均有质量记录和检测记录。
2、产品的制造及性能符合国家相关行业标准及英格玛环保企业标准。
 
二、售后服务承诺
作为工业除尘设备的专业供应商,英格玛环保具备完善的开发、设计、制造及产品服务能力,同时具备充足的零配件储备能力、非标设备及配件的设计订做能力等,我们恪守“服务是产品质量的延伸”信条,不遗余力地增进服务工作质量,确保为客户提供专业、可靠、贴心的技术支持及产品售后服务保障。
 
技术咨询:解答客户在售前售中售后对设备使用及性能提出的任何问题。通过电话指导或专业技术人员到客户现场沟通并解决问题;大型中央集尘系统有专业设计人员现场查看场、提出并与客户共同探讨设计方案、协助客户根据现场情况进行设备选型工作,制定出切实可行的设计及技术方案。当好客户的技术顾问。
 
客户培训:为保证设备得到正确的使用并运行良好,保养及时,英格玛公司将严格培训用户提名的操作员工及维修员工,培训分为两种方式,现场培训和集中培训。现场培训主要是施工过程中进行,由我公司技术工程师结合实际情况,对项目设备的安装调试、使用和维护进行详细的讲解,达到客户相关人员能够自主使用和维护设备的目标。
 
主要培训内容包括:
设备使用:工作原理、设备构造、设备配置;(培训对象:操作员工) 
设备维护:安全使用、日常养护与简易故障诊断、排除;(培训对象:维修员工)
达标标准:操作员工能够独立、正确、熟练地使用设备,维修员工能够独立完成设备养护及简易故障的诊断与排除工作。
 
售后服务:如您在设备使用过程中出现任何问题,请即刻拨打我们的服务热线022-84170580专业的售后服务工程师将在2小时内给予响应,并于24小时内提供上门维修服务。
 
保修服务:除特别提示外,英格玛公司对终端用户承诺不少于12个月的保修期。保修期内,凡属于设计或制造原因造成的零部件损坏,英格玛公司予以免费更换(易损易耗件除外)。对所售产品提供终身维修服务。长期保证设备的零配件及易损易耗品以优惠价格供应。
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